insolemates

Wir erklären dir im Tutorial ganz genau, wie du den Abdruck richtig machst (hinsetzen, Fuß auflegen, aufstehen).
Sollte etwas nicht gelingen, du dir unsicher bist oder du einfach ein schlechtes Gefühl mit deinem Abdruck hast, kontaktiere uns einfach per Mail mit einem Foto vom Abdruck. Aber ehrlich: bis jetzt hat es jede:r hinbekommen.

Im Schnitt dauert es bei einer Erstbestellung 7-9 Werktage. Das liegt vor allem am versandintensiven Prozess (Abdruckset zu dir - Abdruckset zurück an uns - Einlagen zu dir). Je nach Auslastung unseres Versanddienstleisters DHL kann es natürlich etwas variieren. Sobald das Abdruckset bei uns ist, dauert es nicht länger als 2 Tage, bis wir deine Einlagen losschicken.

Damit wir deine orthopädischen Einlagen wirklich individuell fertigen können, benötigen wir einen Fußabdruck von dir.

Das Abdruckset ist ein notwendiger Bestandteil des Herstellungsprozesses und wird daher automatisch deinem Warenkorb hinzugefügt.

So stellen wir sicher, dass du dein Abdruckset sofort nach der Bestellung erhältst, dein Auftrag intern eindeutig und fehlerfrei verarbeitet wird und deine Einlagen exakt nach deinen Füßen gefertigt werden können

Natürlich entstehen dir dadurch keine zusätzlichen Kosten – das Abdruckset gehört immer zu deiner Bestellung dazu.

Du kannst deine alten Einlagen als Orientierung nutzen — besonders für die Umrisszeichnung, die wir für die exakte Form benötigen. Wenn du sie nicht mehr brauchst und sie perfekt in deine Schuhe gepasst haben, kannst du sie auch gern mitschicken.

Wichtig: Die Maßanfertigung basiert immer auf deinem neuen Fußabdruck.
Alte Einlagen sind also keine direkte Vorlage, helfen uns aber bei der Formbestimmung.

Nein — ein Arztbesuch ist für unsere Einlagen nicht notwendig. Unser Online-Prozess macht es dir leicht: Bestellen, Abdruck machen, zurücksenden, maßgefertigte Einlagen erhalten.

Wenn du jedoch eine komplexe Diagnose hast oder medizinische Unsicherheit besteht, kann ein Orthopäden-Besuch sinnvoll sein. Unsere Einlagen sind eine komfortable Alternative zur klassischen Versorgung.

Bei gesetzlich Versicherten gilt: Orthopädische Einlagen werden nur übernommen, wenn sie über ein stationäres Sanitätshaus bezogen werden. Unser Online-Prozess fällt nicht darunter.
Wenn du ein Rezept hast und in der Nähe unseres Partner-Sanitätshauses wohnst, kannst du dort ggf. eine klassische Hilfsmittelversorgung wahrnehmen.

Nein – ein Abdruckset reicht völlig aus, solange alle Einlagen für dasselbe Paar Füße bestimmt sind.
Wichtig ist nur, dass du alle beiliegenden Fragebögen zurückschickst.
Nicht wegen der Angaben – sondern wegen der Umrisszeichnungen, die wir für die genaue Form deiner Einlagen benötigen.

Das variiert je nach Laufleistung. Trägst du deine Einlagen täglich und bist viel auf den Beinen oder treibst damit intensiv Sport, sollten sie spätestens nach einem Jahr ersetzt werden.

Nein, Sicherheitsschuhe dürfen nur mit zertifizierten orthopädischen PSA-Einlagen getragen werden. Jede Veränderung – auch das Austauschen der Einlegesohle – hebt die Schutzprüfung nach EN ISO 20345 auf. Daher dürfen unsere Einlagen nicht in Sicherheitsschuhe eingelegt werden. Wenn du eine spezielle Lösung benötigst, schreibe uns gerne eine Mail.